Neexistuje jen jedna jediná

Rozlišujeme dva druhy komunikace – verbální a neverbální. Neverbální komunikace probíhá beze slov, jedná se o řeč našeho těla, celkově představuje 55 % z celkové komunikace. Do celého procesu sdělování dokáže přenést postoje a emoce.

Co patří do neverbální komunikace?

Řadíme sem vzdálenost všech účastníků komunikace. V tomto případě rozhodujete, jak si aktéry pustíte k tělu, a to doslovně. Rozlišují se totiž 4 základní zóny. Jednak zóna intimní, do které pustíte pouze ty osoby, kterým důvěřujete a jsou vám velmi blízké, neboť od vašeho těla budou stát maximálně 45 cm.

Jednak zóna osobní, v níž je vzdálenost mezi účastníky 45 cm až 1,2 m. Někdy je nazývá jako ochranná bublina, do níž nenecháme druhého proniknout. Dále sem patří zóna společenská, zúčastnění zaujímají vzdálenost od 1,2 m do 3,7 m.

Týká se oficiální komunikace. Poslední je zóna veřejná, hovoříme o ní, když je vzdálenost mezi komunikujícími větší než 3,7 m.

Když mluvíme rukama nohama

Významným prvkem neverbálního dorozumívání je používání gest a celkový postoj. Gesta představují symboly přímo tlumočící slova nebo fráze. Používají se záměrně a vědomě ke sdělení stejných významů, jaké mají příslušná slova nebo slovní spojení.

Postoj a pohyb jsou signály těla, kterými využíváme okolní prostor. Postojem vyjadřujeme ochotu komunikovat.Komunikujete také dotykem. Ačkoliv se jedná o nejprimitivnější formu nonverbální komunikace, je velmi důležitá, opět přenáší hlavně emoce. Blízko k ní mají ženy, pro muže představuje určitou překážku.

Pohled mluví za všechno

Nejdůležitějším ukazatelem nonverbálních signálů je obličej. Mimika zrcadlí naše emoce. Důležitý je rovněž pohled, délka očního kontaktu sděluje mnoho. Očním kontaktem udržujete pozornost, získáváte zpětnou vazbu.

Průměrná délka očního kontaktu trvá 1,18 s. Delší pohled držíte, když nasloucháte. Avšak pokud něco sdělujete, je kratší. Pokud nevěříte, vyzkoušejte.

Býti vrbou

Správná komunikace se neobejde bez naslouchání. Díky němu se dozvíte více o pocitech a potřebách partnera, získáte více informací o předmětu komunikace.

Nutno podotknout, že jde o nejnáročnější část komunikačního procesu, jelikož dle vědců myslíme třikrát rychleji, než mluvíme, tudíž hrozí, že odběhneme od tématu. Další úskalí představuje neochota naslouchat cizím názorům.

Verbum, verbī, verbōrum

Verbální komunikace velice zjednodušeně řečeno probíhá pomocí slov, zahrnuje tedy zvukovou i psanou podobu řeči. Jedná se o nejsrozumitelnější prostředek sdělování, neboť můžete zcela jasně definovat obsah i vztah.

Mluvčí si musí jasně uvědomit, co chce říct a proč to chce říci. Výsledný efekt ovlivňují i další aspekty verbální komunikace, tedy tempo řeči, hlasitost, intonace, artikulace a plynulost projevu.

30 zajímavostí o komunikaci

• Neverbální komunikace: Až 93% naší komunikace je neverbální, což zahrnuje tělesný jazyk, tón hlasu a mimiku.
• Paralingvistické rysy: Tón hlasu, hlasitost, intonace a rytmus mluvy, které se nazývají paralingvistické rysy, hrají důležitou roli při sdělování emocí a významu.
• Představivost: Lidská komunikace je unikátní svou schopností předávat abstraktní myšlenky a představivost.
• Kulturní rozdíly: Komunikační styly se liší mezi kulturami, což zahrnuje neverbální komunikaci, zdvořilost a významy gest.
• Řeč těla: Odhaduje se, že až 55% naší komunikace je založeno na řeči těla, jako jsou gesta, pohledy a držení těla.
• Proxemika: Proxemika se zabývá výzkumem vzdálenosti mezi lidmi během komunikace a její vliv na význam a pocity.
• Synchronizace: Při konverzaci se lidé často nevědomky synchronizují svůj tělesný jazyk, dech a tón hlasu.
• Emoce a komunikace: Emoce mají silný vliv na naši komunikaci a mohou ovlivnit náš tón hlasu, řeč těla a výběr slov.
• Jazyková univerzálie: Ačkoli existuje více než 7 000 jazyků, některé gramatické struktury a principy se objevují napříč různými jazyky, což naznačuje univerzální základ lidského jazyka.
• Jazykový vývoj: Jazykové schopnosti se vyvíjejí od narození, s kojenci, kteří jsou schopni rozlišovat různé zvuky a postupně se učí rozumět a mluvit svým mateřským jazykem.
• Dvojjazyčnost: Odhaduje se, že více než polovina světové populace je dvojjazyčná nebo vícejazyčná, což znamená, že mluví dvěma nebo více jazyky.
• Slang a žargon: Jazyky se často vyvíjejí skrze slang a žargon, který je specifický pro určité sociální nebo profesní skupiny a může být obtížně srozumitelný pro ostatní.
• Ironie a sarkasmus: Ironie a sarkasmus jsou formy komunikace, kdy řečník sděluje opak toho, co skutečně myslí, často s humorným nebo kritickým účelem.
• Aktivní naslouchání: Aktivní naslouchání je důležitou dovedností, která zahrnuje úplné soustředění na to, co druhá osoba říká, a reagování na její sdělení empatickým a potvrzujícím způsobem.
• Empatie v komunikaci: Empatie je schopnost vcítit se do emocí a perspektivy druhé osoby, což je klíčovým prvkem efektivní a soucitné komunikace.
• Komunikace zvířat: Zvířata také komunikují pomocí zvuků, pachů, tělesného jazyka a chování. Některé druhy, jako delfíni nebo primáti, mají vysoce rozvinuté komunikační schopnosti.
• Písmo: Písmo je způsob zaznamenávání jazyka pomocí grafických symbolů a umožňuje komunikaci na dálku a přes čas.
• Kódování a dekódování: Při komunikaci kódování znamená převod myšlenek na zprávu a dekódování je proces, při kterém příjemce zprávy rozluští její význam.
• Komunikace ve skupinách: Skupinová komunikace zahrnuje interakce mezi třemi nebo více osobami a často zahrnuje dynamiku moci, kooperaci a konflikt.
• Komunikace na pracovišti: Efektivní komunikace na pracovišti je klíčová pro úspěch a spokojenost zaměstnanců. Zahrnuje schopnost sdělovat informace, naslouchat a řešit konflikty.
• Digitální komunikace: V dnešním světě se stále více komunikace odehrává prostřednictvím digitálních technologií, jako jsou e-maily, sociální média a instant messaging.
• Nonverbální signály: V komunikaci hrají důležitou roli nonverbální signály, jako je oční kontakt, doteky nebo gesta, které mohou posílit nebo oslabit sdělený význam.
• Komunikace v různých kontextech: Komunikace se liší v závislosti na kontextu, například formální komunikace se liší od neformální komunikace, a každý kontext vyžaduje jiné dovednosti a způsoby vyjadřování.
• Komunikační bariéry: Během komunikace mohou nastat různé bariéry, jako jsou špatné naslouchání, předsudky, špatná interpretace nebo vnější rušení, které brání efektivnímu porozumění.
• Komunikační modely: Existují různé teoretické modely komunikace, které se snaží vysvětlit, jak lidé vyměňují informace a jak mohou být tyto procesy zlepšeny.
• Komunikace a moc: Komunikace je úzce spojena s mocí a kontrolou, protože jednotlivci nebo skupiny mohou používat komunikaci k ovlivňování, přesvědčování nebo manipulaci s ostatními.
• Asertivní komunikace: Asertivní komunikace je způsob, jak vyjadřovat své názory a potřeby s respektem k druhým lidem, aniž byste byli agresivní nebo pasivní.
• Verbální a neverbální kompetence: Efektivní komunikace zahrnuje schopnost ovládat a koordinovat slovní i neverbální prvky, aby byl význam sdělení co nejjasnější.
• Komunikace a vztahy: Komunikace je základním stavebním kamenem vztahů, ať už jde o rodinné, přátelské nebo partnerské vztahy. Efektivní komunikace je klíčem k porozumění a budování silných vztahů.
• Komunikace a emoce: Schopnost správně vyjadřovat a rozpoznávat emoce je důležitou součástí komunikace, která nám pomáhá lépe porozumět druhým a vyjádřit své pocity.

Přejeme Vám příjemný den.

Máme pro Vás odměnu:

Pokladnice šperků