About you oslavil milión zákazníků

V květnu letošního roku oslavil 1 000 000 zákazníků německý módní řetězec About You, který nedávno spustil českou doménu i u nás. Pojďme si říci, proč u About You nakupovat.

About You (About you AG & Co. KG jak zní celé jméno společnosti) je německý módní online řetězec, který sídlí v Hamburku. Společnost je poměrně nová a byla založena teprve 5. května 2014 jako dceřiná společnost Otto Group.

To se v roce 2018 změnilo a About You se stala portfoliovou společností kvůli posunu v akcionářské bilance. Téhož roku byla společnost zařazena jako pátý největší online prodejci módy v zemi.

O vzniku About You

Zakladateli a manažeři této společnosti byli Benjamin Otto, Tarek Müller, Sebastian Betz a Hannes Wiese. Benjamin Otto je synem předsedy Otto Group Michaela Otty. Hannes Wiese byl bývalý vedoucí strategického oddělení skupiny Otto, zatímco Betz a Müller byli nezávislí podnikatelé, jejichž bývalé společnosti získala skupina Otto.

Před založením společnosti Collins se Tarek Müller již v Německu prosadil jako mladý sériový podnikatel, když ve 13 letech vytvořil svůj první web generující příjem.

Internetové obchody About You mimo Německo byly spuštěny v roce 2015 a to v Rakousku a Švýcarsku. O dva roky později v Nizozemsku a Belgii. Na českou klientelu stejně jako na tu polskou se usmálo štěstí v roce 2018. Příchod do České republiky provázela ale řada stížností a jiných problémů.

Česká verze About You se měla spustit 10. října 2018 a tuto příležitost doprovázela obrovská mediální kampaň, do které se zapojila i řada influencerů a to včetně médií. Problém ale byl, že About You narazilo na konkurenční Zalando.

Dalším z problémů byl ten, že zboží nedorazilo včas nebo že dorazilo naprosto něco jiného než bylo objednáno nebo zaplaceno a arogantní odezva About You tomu nepřidala. Prozatím se zdá, že vše funguje jak má, a tak to vypadá, že si About You druhou šanci zasloužila.

V roce 2016 koupila menšinový podíl ve společnosti investiční společnost SevenVentures. Tři roky po jejím založení investoři ocenili About You na více než 300 milionů eur. V červenci 2018 dánská společnost Heartland A/S, mateřská společnost oděvní společnosti Bestseller, získala 29% podíl ve společnosti About You.

V tomto kontextu byl About You oceněn na více než jednu miliardu dolarů, což z online prodejce udělalo prvního jednorožce sídlícího v Hamburku.

Od listopadu 2017 společnost About You nabízí svou infrastrukturu elektronického obchodování (software pro webshopy), vlastní vývoj, pod názvem „About You Cloud“ jako licencovaný produkt dalším online prodejcům.

Internetové obchody About You mimo Německo byly spuštěny v roce 2015 a to v Rakousku a Švýcarsku. O dva roky později v Nizozemsku a Belgii.

Na českou klientelu stejně jako na tu polskou se usmálo štěstí v roce 2018. Maďarsko, Slovensko a Rumunsko se dočkalo své domény v roce 2019 a lidé na Slovinsku, Estonsku, Lotyšsku, Litvě a Chorvatsku si museli počkat do roku 2020.

Sortiment

Ptáte se, jaký sortiment About You nabízí? Najdete zde kousky od světoznámých značek jako je Tamaris, Calvin Klein, Puma, GAP, Vero Móda, MANGO a desítky dalších. Obléct u About You se může celá rodina ke každé příležitosti, protože vám About You nabídne:

• dámské oblečení (od spodního prádla počínaje až po šaty)
• pánské oblečení
• dětské oblečení
• boty
• doplňky
• kabelky a tašky
• sportovní oblečení a vybavení dovnitř i ven

Krom oblečení About You nabízí i šperky. A to dámské od náhrdelníků, náušnic až po prsteny nebo náramky od světoznámých značek jako jsou Guess, Ted Baker, Swarovski nebo Pilgrim. Najdete zde i netradiční šperky, které vás donutí zavzpomínat na dovolenou u moře.

Jedná se o jedinečné zlaté řetízky s mušlovými přívěsky, které vylepší každý jednoduchý svršek a luxusní perlové náušnice se skvěle hodí k večerním outfitům. Ale i fanoušci decentního vzhledu si najdou to své.

Ovšem ani pánové nezůstanou pozadu a mohou si zde pořídit náramek či prsten od Emporia Armaniho!

Praktické informace

Web

V dnešní době lidé čím dál častěji nakupují přes mobilní telefony About You sází právě na tento trend, kterému přizpůsobil i svůj web.

Samotný web působí velmi přehledně a jednoduše. Rozdělení jednotlivých kategorií je více než srozumitelné. About You se pyšní i funkcí "Mohlo by se vám také líbit", na jejímž základě vám stránka nabídne tipy, které vybrala na základě vašeho nákupu.

Jediným mínusem je to, že je vyžadována registrace před dokončením nákupu, což některé zájemce může od nákupu odradit.

Platba a doprava

Zatímco se spuštěním českého webu provázely About You komplikace, společnost se z nich poučila. Zatímco u konkurentů máte poštovné nad 500,- zdarma, v About You vám vybrané zboží doručí kurýrní služba PPL zcela zdarma!

A to platí skutečně na celý nákup aniž by byla omezena minimální výší nákupu. Ten vám bude odeslán během 2 až 4 pracovních dnů.

Na About You je možné platit několika způsoby. Záleží jen na vás, zda si zvolíte platbu online, kartou při převzetí zboží, bankovním převodem nebo dobírkou. Oproti konkurenčnímu Zalandu jsou tyto možnosti obrovskou výhodou.

Vrácení zboží

Další výhodou a důvodem, proč se u About You registrovat je ten, že na vrácení zboží máte nezvykle dlouhou dobu. Takže pokud vám kousek nepadne, nelíbí nebo usoudíte, že se vám vlastně koupený kousek nehodí, máte až 100 dnů na vrácení zboží zdarma!

Pokud se tedy rozhodnete objednané zboží vrátit, udělá to za vás PPL. Službu si můžete buď objednat přímo k vám domů nebo zajdete do jednoho z odběrných bodů PPL. Na internetu naleznete seznam těchto PPL Parcel Pointů.

Abyste získali zpátky peníze za vrácené zboží, je nutné vyplnit všechny příslušné údaje a váš bankovní účet v nastavení ve vašem účtu na About You. Částka by se vám měla vrátit do 14 dnů.

Jak ušetřit

Výhodou AboutYou.cz je to, že velmi často nabízí poměrně výrazné slevy. Ať už třeba ve formě slevových kupónů, které můžete dostávat na mail nebo je najdete například na kuponových stránkách.

Určitě je dobré kupónům věnovat pozornost, protože nabízené slevy moho dosahovat až 30 %. A neberte to!

Další z možností, jak ušetřit poměrně výrazně na AboutYou představuje cashback. Pokud se chystáte k prvnímu nákupu, můžete takto ušetřit dalších 8 % z ceny objednávky. Cashback můžete získat na ruznych portálech.

A pokud chcete mít slevy skutečně pod kontrolou, pak vám ve vašem telefonu nesmí chybět ani aplikace About You, která vám vždy nějakou slevu ohlásí. A vy tak můžete být mezi prvními, kteří si daný kousek zakoupí.

Jsou tu pochopitelně i tací, kteří vyloženě na slevy v tomto řetězci čekají a jsou toho názoru, že nakupovat na About You bez slev je naprostá hloupost. Něco pravdy na tom bude. Koneckonců, kdo nemá rád slevy?

Ocenění

Co se týká ocenění, About You bylo čtyři po sobě jdoucí roky od roku 2015 do roku 2018 oceněno obchodním časopisem Internet World Business B2B Shop Award pro nejlepší německé internetové obchody.

V roce 2017 společnost dokonce vyhrála cenu EHI Retail Institute's Retail Technology Award v kategorii „Nejlepší zákaznická zkušenost".

V roce 2019 „About You Cloud“ (proprietární software pro infrastrukturu internetového obchodu, který společnost licencuje dalším online prodejcům) získal „Deutscher Exzellenzpreis“ („Německá cena za excelenci“) v kategorii „Cloudservices“.

Přejeme Vám příjemný den.

Máme pro Vás odměnu:

Pokladnice šperků